Pasar Narasi – PT HDI atau HDI Group resmi meresmikan Experience Center pertamanya di Surabaya, sebagai langkah strategis dalam memperkuat ekspansi bisnis dan menegaskan komitmen perusahaan terhadap kesehatan keluarga di Indonesia. Kehadiran pusat pengalaman interaktif ini menjadi tonggak penting bagi HDI dalam menghadirkan layanan lebih dekat dan personal kepada masyarakat, sekaligus memperkenalkan inovasi terbaru di sektor kesehatan dan asuransi.
Experience Center ini tidak sekadar menjadi kantor cabang, melainkan tempat interaktif yang menggabungkan edukasi, layanan konsultasi, dan pengalaman digital yang lengkap. Konsep ini sejalan dengan tren perusahaan global dalam menghadirkan pendekatan customer-centric, di mana masyarakat dapat merasakan layanan, memahami produk, dan berinteraksi langsung dengan tim profesional HDI.
Surabaya, Kota Strategis untuk Ekspansi Bisnis HDI
Pemilihan Surabaya sebagai lokasi Experience Center pertama bukan tanpa alasan. Kota ini dikenal sebagai pusat ekonomi kedua di Indonesia, dengan populasi besar, pertumbuhan kelas menengah yang signifikan, dan tingkat literasi finansial yang terus meningkat. Menurut data BPS, Surabaya juga menjadi salah satu kota dengan kepadatan penduduk tinggi, sehingga potensi pasar bagi layanan kesehatan, asuransi, dan produk-produk terkait keluarga sangat besar.
HDI melihat peluang ini sebagai momen tepat untuk memperkenalkan konsep baru yang memadukan edukasi kesehatan dan akses layanan secara lebih mudah.
“Surabaya memiliki dinamika ekonomi dan sosial yang cepat, sehingga menjadi lokasi strategis untuk menghadirkan inovasi layanan HDI yang lebih interaktif dan dekat dengan masyarakat,” ujar Direktur Utama HDI.
Konsep Experience Center: Lebih dari Sekadar Layanan
Experience Center HDI dirancang dengan pendekatan holistik, yang menekankan interaksi langsung antara pengunjung dan tim HDI. Beberapa fitur utama Experience Center ini meliputi:
- Konsultasi kesehatan dan asuransi personal: pengunjung dapat berkonsultasi langsung mengenai produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan keluarga.
- Simulasi digital interaktif: pengalaman digital yang memungkinkan masyarakat memahami manfaat layanan HDI secara menyenangkan.
- Workshop edukasi kesehatan: berbagai program edukasi terkait gaya hidup sehat, pencegahan penyakit, dan manajemen risiko keluarga.
- Layanan klaim dan administrasi cepat: memberikan kemudahan bagi nasabah HDI untuk menyelesaikan proses klaim atau pendaftaran layanan.
Konsep ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat tentang pentingnya kesehatan dan perlindungan finansial, sekaligus memperkuat kepercayaan terhadap merek HDI.
Strategi Customer-Centric dalam Era Digital
HDI menekankan bahwa Experience Center ini merupakan bagian dari strategi digital dan customer-centric. Dengan memanfaatkan teknologi modern, HDI ingin memberikan pengalaman yang lebih personal, cepat, dan transparan. Pengunjung tidak hanya mendapatkan informasi produk, tetapi juga dapat merasakan layanan melalui perangkat digital interaktif yang tersedia di pusat pengalaman ini.
Selain itu, strategi ini juga memperkuat pendekatan HDI dalam membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah. Dengan hadirnya pusat pengalaman langsung, perusahaan berharap dapat meningkatkan loyalitas, memperluas basis pelanggan, dan memperkuat brand awareness, khususnya di kalangan keluarga muda dan generasi millennial.
Dukungan Tim Profesional dan Layanan Personal
Salah satu nilai tambah Experience Center HDI adalah kehadiran tim profesional yang siap memberikan panduan dan rekomendasi personal. Pengunjung dapat berbicara langsung dengan konsultan yang ahli di bidang kesehatan, asuransi, dan manajemen risiko keluarga. Hal ini berbeda dengan layanan konvensional yang cenderung berbasis administrasi dan minim interaksi.
Kehadiran tim profesional ini memastikan bahwa setiap keluarga yang datang tidak hanya memperoleh informasi produk, tetapi juga solusi yang tepat sesuai kebutuhan mereka. Dengan pendekatan human touch ini, HDI berusaha menghadirkan layanan yang lebih empatik dan responsif.
Perkuat Komitmen Kesehatan Keluarga di Indonesia
HDI tidak hanya berfokus pada ekspansi bisnis, tetapi juga menegaskan komitmen terhadap kesehatan masyarakat Indonesia. Experience Center ini menjadi sarana edukasi penting bagi keluarga dalam mengelola kesehatan, mencegah penyakit, dan memahami pentingnya perlindungan finansial melalui asuransi.
Program edukasi yang diselenggarakan mencakup berbagai tema, mulai dari pola hidup sehat, nutrisi, manajemen stres, hingga strategi perencanaan keuangan keluarga. Semua ini selaras dengan visi HDI untuk menjadi mitra terpercaya keluarga dalam menjaga kesehatan dan kualitas hidup.
Dampak Positif bagi Ekonomi Lokal
Hadirnya Experience Center HDI juga memberikan dampak positif bagi ekonomi lokal Surabaya. Selain membuka lapangan kerja bagi tenaga profesional dan staf pendukung, pusat ini juga menarik kunjungan masyarakat dari berbagai wilayah, meningkatkan aktivitas bisnis di sekitar lokasi.
Selain itu, proyek ini diharapkan mendorong kesadaran masyarakat terhadap pentingnya layanan kesehatan dan asuransi, sehingga berkontribusi pada peningkatan kualitas hidup dan kesejahteraan sosial di kota ini.
Kesimpulan
Peresmian Experience Center pertama HDI di Surabaya menandai langkah strategis perusahaan dalam memperluas ekspansi bisnis sambil memperkuat komitmen terhadap kesehatan keluarga. Dengan konsep interaktif, layanan personal, dan dukungan teknologi modern, pusat ini menghadirkan pengalaman berbeda bagi masyarakat dan nasabah.
HDI membuktikan bahwa pertumbuhan bisnis tidak hanya diukur dari jumlah unit atau produk yang dijual, tetapi juga dari kemampuan memberikan pengalaman yang bermakna bagi pelanggan. Kehadiran Experience Center ini diharapkan menjadi model bagi pengembangan layanan HDI di kota-kota lain, sekaligus memperkuat posisi perusahaan sebagai pemimpin inovasi dalam sektor kesehatan dan asuransi di Indonesia.
